Általános Szerződési Feltételek

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1 A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Alvázvédelem Korlátolt Felelősségű Társaság
• Rövidített cégnév: Alvázvédelem Kft.
• Székhely: 1149 Budapest, Beckó utca 7.
• Telephely: 1106 Budapest, Maglódi út 47.
• Cégjegyzékszám: 01 09 440654
• Adószám: 32750182-2-42
• Telefonszám: +36 30 391 4613 / +36 70 341 4655
• E-mail cím: info@alvazkezeles.hu
• Weboldal: www.alvazkezeles.hu

1.2 Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az Alvázvédelem Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott valamennyi szolgáltatásra vonatkoznak.

• Az ÁSZF minden olyan szerződéses jogviszonyra alkalmazandó, amelyet a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejön.
• A szolgáltatás megrendelésével, illetve az időpontfoglalás jóváhagyásával a Megrendelő kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek elfogadja.
• Az ÁSZF a Szolgáltató weboldalán (www.alvazkezeles.hu) folyamatosan elérhető és letölthető.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Megrendelőket a weboldalon keresztül tájékoztatja. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.

1.3 Jogszabályi háttér

Jelen ÁSZF a következő jogszabályok alapján készült:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR)

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

• Szolgáltató: Az Alvázvédelem Kft., aki jelen ÁSZF alapján a szolgáltatásokat nyújtja.
• Megrendelő: Bármely természetes vagy jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Szolgáltatónál szolgáltatást rendel meg.
• Fogyasztó: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Szolgáltatás: A Szolgáltató által végzett járműalváz-védelem, üregvédelem, rozsdaeltávolítás és kapcsolódó munkálatok összessége.
• Szerződés: A Szolgáltató és a Megrendelő között létrejött, a szolgáltatás nyújtására irányuló megállapodás.
• Állapotfelmérés: A jármű műszaki állapotának a Szolgáltató által történő vizsgálata, amely a pontos árajánlat elkészítésének alapja.
• Jármű: A Megrendelő tulajdonában vagy használatában lévő gépjármű, amelyen a Szolgáltató a szolgáltatást végzi.

3. SZOLGÁLTATÁSOK RÉSZLETES LEÍRÁSA

3.1 Rozsdaeltávolítás szemcseszórással

• Technológia: A rozsdaeltávolítást professzionális szemcseszóró berendezéssel, üvegszemcsével végezzük.
• Szemcseméret: 0,2-0,5 milliméter közötti üvegszemcsék alkalmazása.
• Felület-előkészítés: A szemcseszórás biztosítja az optimális felületi érdesség kialakulását, amely lehetővé teszi a védőréteg megfelelő tapadását.

3.2 Alvázvédelem

• Védelmi rendszer: Professzionális alvázvédő anyag felvitele a jármű alvázszerkezetére.
• Előkészítés: Tisztítás, zsírtalanítás, szemcseszórás (szükség esetén).
• Rétegvastagság: Optimális védelem biztosítása érdekében megfelelő vastagságú védőréteg kialakítása.
• Száradási idő: A felvitt védőréteg teljes megszilárdulási ideje átlagosan 24-48 óra.

3.3 Üregvédelem

• Védelem helye: A jármű nehezen hozzáférhető üregeinek védelme speciális üreg védő anyaggal.
• Technológia: Hosszú szondák segítségével juttatjuk el a védőanyagot az üregekbe.
• Tartósság: Hosszú távú védelem a belső korrózió ellen.

3.4 Kiegészítő szolgáltatások

• Lakatolási munkák: Átkorrodált, lyukas lemezek javítása, pótlása.
• Keréktárcsa mázolás: Keréktárcsák felületvédelme, korróziógátló festés.
• Tank és bölcsők leszerelése/felszerelése: Külön megrendelés alapján.
• Hagyományos vastagfilm felvitele: Speciális igények esetén.

4. ÁRAZÁS ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

4.1 Árképzés és árajánlat

• A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, a végső ár a jármű állapotától függően változhat.
• Pontos, kötelező érvényű árajánlatot kizárólag előzetes, ingyenes állapotfelmérés után tudunk adni.
• Az árajánlat tartalmazza:
  • A végzendő munkák részletes leírását
  • A felhasználandó anyagokat és mennyiségeket
  • A munka várható időtartamát
  • A teljes díjazást, bruttó forint összegben
  • Az árajánlat érvényességi idejét (általában 30 nap)
• Az árak az ÁFA-t tartalmazzák.

4.2 Fizetési módok

A Megrendelő az alábbi módokon egyenlítheti ki a szolgáltatás díját:

• Készpénzes fizetés: A munka átadásakor, helyszínen.
• Bankkártyás fizetés: POS terminálon keresztül (ha elérhető).
• Banki átutalás: Előre egyeztetett feltételek mellett, cégek esetében.

4.3 Fizetési határidő

• Fogyasztók esetében: a munka befejezésekor, átadás-átvételkor.
• Vállalkozások esetében: átutalás esetén 8 napon belül, a számla kelte szerint.
• Nagyobb értékű munkák esetén (egyedi megállapodás alapján) előleg fizetése kérhető.

4.4 Pótmunkák és többletköltségek

• A munka során felmerülhetnek előre nem látható pótmunkák, különösen:
  • Rejtett korróziós károk (pl. korábbi felületkezelés által eltakart lyukak)
  • Váratlanul szükségessé váló lakatolási munkák
  • Járulékos szerkezetek leszerelésének szükségessége
• Pótmunkákról a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatjuk, és azok költségéről írásos árajánlatot adunk.
• Pótmunkákat kizárólag a Megrendelő előzetes írásbeli jóváhagyása után végzünk el.
• Előzetes jóváhagyás hiányában a Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni, amíg a Megrendelő döntést nem hoz.

4.5 Árváltoztatás joga

• A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.
• Árváltozás esetén a már megkötött szerződésekre az eredeti ár vonatkozik.
• Új árak a weboldalon történő közzététel után lépnek hatályba.

5. MEGRENDELÉS ÉS IDŐPONTFOGLALÁS

5.1 A megrendelés menete

1. Kapcsolatfelvétel: Telefonon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül.
2. Időpontegyeztetés: Állapotfelmérésre történő időpont egyeztetése.
3. Állapotfelmérés: Ingyenes vizsgálat és árajánlat készítés.
4. Árajánlat elfogadása: A Megrendelő visszaigazolása.
5. Munkaterminusz egyeztetése: A tényleges munkavégzés időpontjának meghatározása.

5.2 Szerződés létrejötte

A szerződés a következő módokon jöhet létre:

• Az árajánlat Megrendelő általi írásbeli elfogadásával (e-mail, aláírt árajánlat).
• A munka megkezdésével, amennyiben a Megrendelő a járművet átadja és az árajánlatot korábban szóban elfogadta.

5.3 Időpontfoglalás és lemondás

• Az egyeztetett időpontot mindkét fél köteles betartani.
• Megrendelő általi lemondás: Az időpont lemondása legalább 48 órával korábban, telefonon vagy e-mailben történhet, díjmentesen.
• 48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult lemondási díj felszámítására, amely az árajánlat 20%-a, de minimum 10.000 Ft.
• Szolgáltató általi lemondás: A Szolgáltató váratlan esemény (pl. technikai hiba, vis maior) miatt jogosult az időpont módosítására, amelyről haladéktalanul értesíti a Megrendelőt.

5.4 Késedelmi szabályok

• Ha a Megrendelő 30 percnél többet késik az egyeztetett időpontról, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni, és új időpontot egyeztetni.
• A Szolgáltató késedelme esetén a Megrendelő jogosult ésszerű türelmi idő biztosítására, melynek lejárta után új időpont egyeztethető vagy a szerződés felmondható.

6. ÁLLAPOTFELMÉRÉS

6.1 Az állapotfelmérés célja és tartalma

Az állapotfelmérés során a következőket vizsgáljuk:

• A jármű alvázának általános korrózióállapota
• Rozsdásodás mértéke és kiterjedése
• Korábbi javítások, felületkezelések minősége
• Lyukak, átkorrodált részek azonosítása
• A szükséges előkészítő munkák felmérése
• Esetleges pótmunkák (lakatolás, alkatrész csere) szükségessége

6.2 Állapotfelmérés eredménye

• Az állapotfelmérés ingyenes, és nem kötelezi a Megrendelőt a szolgáltatás megrendelésére.
• Az állapotfelmérés alapján készített árajánlat 30 napig érvényes.
• Az árajánlat tartalmazza a várható munkafolyamatokat, anyagszükségletet és a teljes díjazást.

6.3 Megrendelő tájékoztatási kötelezettsége

A Megrendelő köteles a Szolgáltatót tájékoztatni:

• A jármű korábban bekövetkezett baleseteiről
• Ismert, alvázzal kapcsolatos hibákról, problémákról
• Korábbi alvázvédelmi kezelésekről
• Egyéb, a munkavégzést befolyásoló körülményekről

7. MUNKAVÉGZÉS ÉS ÁTADÁS-ÁTVÉTEL

7.1 Munkavégzés helye és ideje

• A szolgáltatást a Szolgáltató telephelyén végezzük.
• A munka várható időtartamát az árajánlatban közöljük.
• A tényleges időtartam a jármű állapotától és az esetleges pótmunkáktól függően változhat.

7.2 A jármű átadása a Szolgáltatónak

• A Megrendelő köteles a járművet üzemképes állapotban átadni.
• Az átadáskor a Szolgáltató átadás-átvételi jegyzőkönyvet készít, amely tartalmazza:
  • A jármű azonosító adatait (rendszám, gyártmány, típus, alvázszám)
  • Futásteljesítmény (km óra állás)
  • Látható sérülések, hibák
  • A járműben hagyott tárgyak listája (ha vannak)
  • Üzemanyag szint
  • Az átadás időpontja
• Ajánlott a járműből minden értéktárgyat eltávolítani.

7.3 Megrendelő tájékoztatása

• A Szolgáltató a munka során folyamatosan tájékoztatja a Megrendelőt a munkálatok előrehaladásáról.
• Fontos változásokról (pótmunka szükségessége, késedelem) haladéktalanul értesíti a Megrendelőt.

7.4 Munka befejezése és visszaadás

• A munka befejezését követően a Szolgáltató telefonon vagy e-mailben értesíti a Megrendelőt.
• A jármű átvételekor a Szolgáltató ismét átadás-átvételi jegyzőkönyvet készít.
• A Megrendelő jogosult a végzett munka ellenőrzésére, megtekintésére.
• Amennyiben a Megrendelő hibát, hiányosságot észlel, köteles azt azonnal jelezni.
• Az átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírásával a Megrendelő igazolja, hogy a járművet átvette és a munkát elfogadta.

7.5 Átadási határidő túllépése

• Ha a Megrendelő az értesítést követő 5 munkanapon belül nem veszi át a járművet, a Szolgáltató jogosult tárolási díjat felszámítani (napi 2.000 Ft).
• 30 napon túli átvétel elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a járművet visszatartási jog alapján őrizetben tartani, és közterületi tárolásba adni a Megrendelő költségére.

8. JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG

8.1 Jótállás időtartama és feltételei

• A Szolgáltató a végzett munkára 12 hónap jótállást vállal a munka befejezésétől számítva.
• A jótállás a Szolgáltató által felvitt védőrétegek anyag- és munkadíj hibáira vonatkozik.
• A jótállás feltétele:
  • Rendeltetésszerű használat
  • A jármű megfelelő karbantartása
  • A védőrétegek sértetlen volta
  • Nincs utólagos alvázmódosítás, javítás harmadik fél által

8.2 Jótállás nem terjed ki

A jótállás NEM vonatkozik a következőkre:

• Normál használatból eredő kopás és elhasználódás
• A jármű balesetből, ütközésből eredő károsodása
• Rendellenes használat, túlterhelés
• Harmadik fél által végzett javítások, módosítások
• Megrendelő gondatlanságából eredő károk
• A jármű alkatrészeinek gyári hibája
• Előre jelzett, de nem javított korróziós károk további romlása
• Az alvázon kívüli járműrészek hibái

8.3 Szavatossági jogok

• A jótálláson túl, fogyasztók esetében a Ptk. szerinti szavatossági jogok illetik meg a Megrendelőt.
• Fogyasztó Megrendelő hibás teljesítés esetén:
  • Elsősorban kijavítást vagy kicserélést (újrakezelést) kérhet
  • Arányos díjcsökkentést vagy elállást választhat, ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges
• Szavatossági igény érvényesítésének feltétele a hiba haladéktalan bejelentése a Szolgáltató felé.

8.4 Jótállási igény érvényesítése

• Jótállási igényét írásban (e-mailben vagy postai úton) terjesztheti elő.
• A Szolgáltató a bejelentést követő 15 napon belül megvizsgálja a járművet és állást foglal a jótállási igény megalapozottságáról.
• Megalapozott jótállási igény esetén a Szolgáltató díjmentesen kijavítja a hibát.

9. FELELŐSSÉG ÉS KÁRTÉRÍTÉS

9.1 Szolgáltató felelőssége

• A Szolgáltató köteles a szolgáltatást szakszerűen, a vonatkozó szabványoknak és előírásoknak megfelelően teljesíteni.
• A Szolgáltató felelősséggel tartozik a munkavégzés során általa okozott károkért.
• Vállalkozások esetében a Szolgáltató felelőssége a szerződés értékében maximalizált.
• Közvetett károkért (pl. elmaradt haszon, üzletkiesés) a Szolgáltató nem felel.

9.2 Felelősség kizárása, korlátozása

A Szolgáltató nem felel az alábbi esetekben:

• A jármű előzetesen meglévő, rejtett hibáiért, amelyek az állapotfelmérés során nem voltak felismerhetők.
• Olyan károkért, amelyek a Megrendelő által elhallgatott információk miatt keletkeztek.
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetén.
• A jármű alkatrészeinek gyári hibájából eredő károkért.
• Harmadik személy által okozott károkért.

9.3 Megrendelő felelőssége

• A Megrendelő felel azért, hogy a járművet üzemképes állapotban adja át.
• A Megrendelő felel a Szolgáltató felé történő teljes és valós tájékoztatásért.
• A Megrendelő felel a járműben hagyott értéktárgyakért – a Szolgáltató ezekért felelősséget nem vállal.

9.4 Kárbejelentés

• Kárbejelentést haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezést követő 3 napon belül írásban kell megtenni.
• A kárbejelentésnek tartalmaznia kell a kár pontos leírását, a bekövetkezés körülményeit és a Megrendelő díjigényét.

10. ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG

10.1 Fogyasztó elállási joga

• Fogyasztó Megrendelő 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.
• Elállási jogát írásban (postai levélben vagy e-mailben) gyakorolhatja.
• Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődik meg a szolgáltatás teljesítése, az elállási jog gyakorlása esetén a már teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét köteles megfizetni.

10.2 Megrendelő felmondási joga

• A Megrendelő a szolgáltatás megkezdése előtt bármikor jogosult a szerződéstől elállni (lemondani).
• Munkakezdést követően a Megrendelő csak indokolt esetben, kártérítés megfizetése mellett mondhatja fel a szerződést.
• Indokolt felmondási ok pl.: a Szolgáltató súlyos szerződésszegése, a munka jelentős késedelme.

10.3 Szolgáltató felmondási joga

• A Szolgáltató jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására, ha:
  • A Megrendelő hamis adatokat közölt
  • A Megrendelő nem jelent meg a munka megkezdésekor
  • A jármű állapota műszakilag veszélyezteti a munkavégzést
  • A Megrendelő nem fizette meg az előleget (ha ilyen kikötés volt)

11. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

11.1 Panasz bejelentése

• Panaszát szóban (telefonon, személyesen) vagy írásban (e-mailben, postai levélben) teheti meg.
• Elérhetőségek:
  • E-mail: info@alvazkezeles.hu
  • Telefonszám: +36 30 391 4613 / +36 70 341 4655
  • Székhely: 1149 Budapest, Beckó utca 7.
  • Telephely: 1106 Budapest, Maglódi út 47.

11.2 Panaszkezelés menete

• A Szolgáltató a panaszt 8 napon belül kivizsgálja és érdemben válaszol.
• Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató szóban is válaszolhat, amennyiben a Megrendelő ezzel egyetért. Egyéb esetben írásban válaszol.
• Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató írásban válaszol.
• A válasz tartalmazza a Szolgáltató álláspontját, az ügyintézés eredményét és a További jogorvoslati lehetőségeket.

11.3 Fogyasztóvédelmi hatóság

• Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti járási hivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság).
• Fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei: www.kormanyhivatal.hu

11.4 Békéltető testület

• Fogyasztó jogosult fogyasztói jogvita rendezése érdekében békéltető testülethez fordulni.
• Illetékes Békéltető Testület: Budapest Békéltető Testület
  • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
  • Telefonszám: (06 1) 488 2131
  • E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Weboldal: www.bekeltetes.hu

11.5 Bírósági jogérvényesítés

• Jogviták bírósági úton történő rendezésére a magyar jog az irányadó.
• Fogyasztó Megrendelő választhat, hogy lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti bírósághoz fordul.
• Nem fogyasztó Megrendelő esetén kizárólag a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.

11.6 Online vitarendezés

• Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot biztosít a fogyasztói jogviták online rendezésére.
• Elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. ADATKEZELÉS

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a weboldalunkon: www.alvazkezeles.hu/adatvedelem.html

A Szolgáltató az adatkezelés során szigorúan betartja az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok előírásait.

13. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

13.1 Vis maior (elháríthatatlan külső ok)

• Vis maior esetén (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, stb.) a Szolgáltató nem felel a szerződésszegésért.
• Vis maior fennállásáról a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt.
• Vis maior megszűnését követően a Szolgáltató köteles a szolgáltatás teljesítését folytatni.

13.2 Tulajdonjog fenntartása

• A Szolgáltatót a díj teljes kiegyenlítéséig visszatartási jog illeti meg a járműre vonatkozóan.
• A jármű csak a teljes díjazás megfizetését követően adható ki a Megrendelőnek.

13.3 Kapcsolattartás

• A Felek közötti kapcsolattartás elsődlegesen telefonon és e-mailben történik.
• A Megrendelő köteles a Szolgáltató számára valós elérhetőségeket megadni.
• Amennyiben a Megrendelő elérhetősége megváltozik, köteles azt haladéktalanul bejelenteni.

13.4 Szerzői jogok

• A weboldalon található valamennyi tartalom (szöveg, kép, grafika, logó) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi.
• A tartalmak bármilyen formában történő felhasználása, másolása, terjesztése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

13.5 ÁSZF módosítása

• A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására.
• Módosítások esetén az új ÁSZF a weboldalon történő közzétételt követően lép hatályba.
• A módosításokról a Megrendelőket a weboldalon és e-mailben (ha rendelkezésünkre áll) tájékoztatjuk.
• A módosított ÁSZF a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A korábban megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó.

13.6 Nyelvek és értelmezés

• Jelen ÁSZF hiteles nyelve a magyar.
• Az ÁSZF értelmezése során esetleges kétségek a Megrendelő javára értelmezendők (fogyasztók esetében).

13.7 Részleges érvénytelenség

• Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
• Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályok rendelkezései lépnek.

13.8 Irányadó jog és joghatóság

• Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.
• Vitás kérdések rendezésére elsődlegesen békés egyeztetés útján törekszenek a Felek.
• Ennek sikertelensége esetén a fenti 11. pontban foglaltak az irányadók.

Vissza a főoldalra